Liebe Leserinnen und Leser meines Blogs,
in der heutigen Zeit kann jeder viel erleben; was allerdings mir persönlich vom Shop got-big.de Inhaber Thomas Bluhm wiederholt zugemutet wird – beschreibt sich am Besten mit Frechheit und Unverschämtheit. Nicht, dass er aus dem bisher Geschehenen – hier auf meinem Blog nachzulesen – gelernt hätte – nein.
Was war heute passiert?
Nachdem nun die etwas kältere Jahreszeit begonnen hatte, begann ich meine bei ihm im Sommer 2009 gekaufte lange Sporthose anzuziehen.
Heute wurde ich von Dritten darauf angesprochen, ob die denn nicht etwas zu kurz sei. Ups, da fiel mir ein, dass hatte mein Schatz auch schon zu mir gesagt und ich hatte es nur wieder vergessen, denn wer denkt schon den ganzen Tag an die Länge seiner Sporthose.
Jedenfalls nahm ich den Hinweis von heute zum Anlass, einfach mal nachzumessen … und tatsächlich, die Länge, die der Hersteller bzw. der Shop got-big.de für die Größe XXL angibt beträgt für die innere Beinlänge 85-86 cm; tatsächlich sind es jedoch nur 81 cm … es fehlen also ganze 4-5 cm.
Nun ja, dachte ich mir, kann passieren, mailte also Herrn Thomas Bluhm an, da wir hier ja – wie der Hersteller selbst auf seinen Seiten schreibt – von einer Premium Marke sprechen … und bin davon ausgegangen, dass hier eine Lösung gefunden werden wird.
Da es nicht zulässig ist (von einer fehlenden Zustimmung Thomas Bluhm gehe ich aus), Zitate von E-Mails dritter Personen zur Veröffentlichung zu geben … erfolgt nur eine sinngemäße Wiedergabe. Du ahnst wohl schon – was jetzt kommen wird – genau:
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Thomas Bluhm sei für Reklamationen solcher Art nicht zuständig, dass betreffe wiederum seinen Lieferanten – daher solle ich mich doch selbst und direkt an diesen wenden. Der Grund hierfür soll etwas mit der Widerrufsfrist zu tun haben.
Anmerkung: Er verkennt, dass das Vertragsverhältnis zwischen ihm und mir besteht und außerdem, was hat eine Widerrufsfrist mit Reklamation zu tun?
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Weiterhin soll wohl überprüft werden, ob ich diese Hose richtig gewaschen habe.
Anmerkung: Nicht ich wasche die Sachen, sondern ein HighEnd Waschvollautomat von Miele. Unabhängig davon war die Hose schon bei Lieferung – also vor dem Waschen – so kurz; ich hatte es nur nicht eher bemerkt. „Liebes“ got-big.de Team – bitte prüft – ihr dürft auch gern nachmessen.
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Auch könnte es sein, dass ich eine Nummer zu klein bestellt hatte – ich also selbst Schuld daran sein soll.
Anmerkung: Bestellt hatte ich und auch geliefert wurde die Hose in Größe XXL mit der Größenangabe von 85-86 cm innere Beinlänge. Was soll also diese Frage von Thomas Bluhm?
Angemerkt sei noch, dass ich die Art und Weise und die von Thomas Bluhm nach meinem Eindruck geringschätzig formulierten Antworten gern konkret hier zitiert hätte, da so ein genauerer Eindruck vermittelt worden wäre. Aber ich will es ihm und seiner Abmahnanwältin nicht zu einfach machen.
Nun nachdem ich Thomas Bluhm vom Shop got-big.de erneut per Mail gebeten hatte – mir doch bis Donnerstag dieser Woche eine Anwort zukommen zu lassen, die irgendwie einer Reklamationsbearbeitung nahe kommt – kam erneut eine Mail – deren Inhalt absolut nichts mit einer möglichen Lösung zu tun hatte.
Daher sah ich mich veranlasst, diesen Artikel noch heute zu schreiben und auch zu veröffentlichen, denn ich vertete die Meinung, dass die Wahrheit jedem – den sie interessiert – bekannt gegeben werden sollte.
Beste Grüße
bikershrek
NS. Die TOP Klamotten von GASP gibt es auch hier – im Shop muscle24.de – mit freundlichen Mitarbeitern und pünktlicher Lieferung. Meine aktuelle Adresse, wenn es um die Lieferung von Klamotten von GASP geht.
Weitere Artikel zu diesem Thema:
- got-big.de … mir fehlen die Worte vom 01. Oktober 2009
- Neuer GASP Online-Händler ist gefunden vom 28. August 2009
- Shop got-big.de verschlechtert Service vom 26. August 2009
- Blogs und Abmahnungen vom 15. August 2009
- Kein Service bei got-big.de vom 13. August 2009
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Hallo erstmal !
Also selbst wenn der Inhalt der mails auch nur “so ungefähr ” wiedergegeben wurde, halte ich das schlichtweg für einen sehr schlechten Stil, schlechten Service und schlichtweg für eine Unverschämtheit. Vor allem, ob du die Hose nicht in einer verkehrten Grösse bestellt hast. Wenn schon eine Längenangabe dabeisteht, muss ich mich als Kunde doch darauf verlassen können. Denn schliesslich wollte ich ja eine Hose mit DIESER Beinlänge, wenn ich die mit einer anderen Beinlänge gewollt hätte, hätte ich ja auch eine andere bestellt!
Boah, den würd ich in der Luft zerreissen, ehrlich ! Ich bin gespannt , wie es weitergeht
Hallo Zaubi, danke für deinen Kommentar. :D
Es ist wirklich schade, dass ich die Formulierungen nicht konkret hier einstellen darf. :(
Dazu hatte ich jetzt ein Telefonat mit einem unserer Rechtsanwälte.
Aber Tatsache ist – meine ‘sinngemäßen’ Formulierungen hier – klingen noch freundlich.
Gestern gab es den ersten Kontakt zwischen mir und dem Zulieferer. Herr Thomas Bluhm hat tatsächlich die Reklamation an diesen abgewälzt … und ich habe die Hose noch gestern eingeschickt. Mal schauen, wann die zugesagte Ersatzhose einschließlich der Portogebühren zurück ist.
Na, da bin ich aber auch mal gespannt. Ich denke mal, es wird sich im hochpreisigen Bereich bewegen oder?
Meinst du jetzt die Sportklamotten?
Da kannste gerne kucken. Ich bestelle jetzt alles bei muscle24.de … dort dann auf GASP – dann haste die Preise. :D
Alles klar :-) Na, bei den Preisen würde ich dann auch nachhaken!
Hallo, ich bestelle regelmäßig bei Got-Big.de und bin eigentlich mit dem Service (meiner Person gegenüber) sehr zufrieden.Ich hatte bislang noch keine Reklamation oder derart daher kann ich diesbezüglich nix beitragen.
Aber ich frage ich dich doch mal direkt wenn es wie du und Zaubi hier schon geschrieben haben es um Kleidung im Premiumsegment geht du nicht einfach direkt beim Kauf auf alle Einzelheiten geachtet hast?
Ich will Dir keineswegs zu nahe treten aber solche Sachen wie “UPS ich habs vergessen” und der dritte von meinen Freunden hat mich nach langer Zeit drauf hingewiesen etc. sprechen nicht gerade für dich als “seriösen” Käufer….Du kaufst doch die Kleidung für dich und letztendlich muss sie dir doch gefallen oder?
Für mich klingt das Ganze so als ob diese nachgemessenen fehlenden paar Zentimeter nur ein weiterer Grund sind hier öffentlich vom Leder zu lassen. (Meine Meinung)
Ich stecke nicht in der Materie drin aber wenn der Inhaber der Seite die Sachen selbst produziert und sie dann unter falscher Beschreibung verkauft kannst du ihn bestimmt belangen.Aber wenn er nur ein Wiederverkäufer ist dann werden doch meistens die Maßangaben übernommen.Und somit ist die Weiterleitung an den Produzenten doch legitim???Auch aufgrund eurer Vorgeschichte (habe eben die anderen 2 Artikel von dir gelesen) solltest du diese Sache separat und neutral betrachten da es ja hier eigentlich um was ganz anderes geht.
Danke für deinen Kommentar.
Es freut mich, dass Thomas Bluhm anscheinend jemanden gefunden hat, der hier für ihn einen Kommentar verfasst. Er selbst hatte es mir gegenüber abgelehnt, hier zu schreiben.
Gern antworte ich dir darauf.
Du schreibst “eigentlich zufrieden” – warum du das so formulierst – du wirst wissen warum. ;)
Äußerst seltsam wäre, wenn Thomas Bluhm mit allen seinen Kunden so umgehen würde – warum er das mit mir tut – entzieht sich meiner Kenntnis.
Wir hatten einen tollen Start – einige Wochen prangte sogar ein riesiger Werbebanner für seinen Shop auf meiner Seite – damals mehrfach größer als meine eigenen Banner.
Von Kleidung im Premium Segment – diese Formulierung ist nicht von mir – sondern vom Hersteller GASP selbst – erwarte ich, dass diese vollumfänglich den Spezifikationen entspricht und ich eben gerade nicht beispielsweise nachmessen muss.
Ebenfalls habe ich Thomas Bluhm nicht gebeten, mich wie einen “lästigen Kunden” zu behandeln – sondern ihn freundlich darauf aufmerksam gemacht, sich der Angelegenheit mit den fehlenden 4-5 cm anzunehem. Was er daraus gemacht hat – war allein seine Entscheidung.
Auch hätte er doch aus den vorangegangen – seinen – Fehlern lernen können, denn dann wäre es zumindest zu dem letzten Artikel nicht mehr gekommen.
Noch eine Anmerkung zum Schluss: Wenn es nicht die 100%ige Wahrheit wäre – so hätte es sicherlich einen erneuten Anruf von seiner Abmahnanwältin gegeben – so wie er es schonmal versucht hatte.
Beste Grüße
bikershrek
Nun, also ich sehe das so. Es ist doch völlig egal, wann einem dasauffällt, oder wem oder wievielen Leuten das auffällt.- Fakt ist : Die Hose ist -entgegen den Verkäuferangaben- zu kurz.. und auf die Reklamation wurde meines Erachtens nach unprofessionell reagiert!
Kurz und knapp auf den Punkt gebracht.
Danke. :D
Hm, mit ‘unprofessionell’ … sehr freundlich formuliert. ;)
Bitte :-) Von berufswegen bin ich es gewohnt kurz , knapp , präzise aber sachlich (siehe unprofessionell *gg) etwas auf den Punkt zu bringen :-)
Liebe Zaubi :) – meine Antwort ist als >> Kompliment << gedacht. :D
Dafür, dass ich mir in den Mails von Thomas Bluhm ganz andere Sachen “anhören” musste – dafür können wir beide nix. ;)
Mein lieber
Shrek* bikershrek :-)Ich habe nichts anderes verstanden, als dass es als Kompliment gedacht war !
*Korrektur sei gestattet. :D
Hallo Frank (wir bleiben mal beim du),
wie gesagt zum Thema Reklamation kann ich nichts beitragen.Ich bin jemand der wenn er was bestellt halt immer auf alles achtet und vorher/nachher immer nachhakt.Darum habe ich auch bei jeder Bestellung (Kleidung und auch Supplemente) immer angerufen und ungeduldig nachgefragt wann denn alles kommt.Zu mir war man immer höflich und gab mir präzise Antworten.Persönlich kennen tue ich jedoch niemanden von Got-Big.de daher finde ich es nicht gerade angemessen das du mich hier als Marionette hinstellst.Ich habe bei google “Bewertungen got big de” eingegeben um zu sehen was andere so von dem Shop denken und da steht dein Artikel nunmal ganz oben.Warum erwähnst du eigentlich den Namen so überäßig oft?Das Ganze ließt sich so als ob du es mit einem Verbrecher zu tun hast und dabei geht es doch nur um einen Umtausch?
Für denUmtausch wünsch ich dir dennoch alles Gute.
Hallo Stefan, dass ‘du’ ist OK. Etwas anderes würde ich auch gar nicht wollen. :D
Warum ich den Namen öfters erwähne – wie oft genau – habe nicht gezählt … hm, der Artikel ist etwas länger.
Auch hatte ich geschrieben, dass es den ‘Anschein’ hat, dass du für [...]. Der Verdacht ist ganz einfach begründet: [...] lehnte ab, sich hier zu äußern und du schreibst mit einer IP aus genau der Stadt – aus der [...] kommt – der Verdacht bzw. Anschein lag/liegt somit sehr nahe … oder doch nur Zufall? ;)
Außerdem nimmst du ihn hier recht umfangreich in Schutz – was für dich legitim ist – jedoch hast du nicht das erlebt, was ich erlebt habe – sei daher froh. Vor allem in Folge erlebt; alles zusammen ergibt zwischenzeitlich für mich ein deutliches Bild.
Danke für den Wunsch zum erfolgreichen Umtausch – ich werde sehen …
Komische Zufälle IP/Ort … :D
Zudem kann der Beitrag noch nicht auf der ersten Seite stehen in Google da er noch viel zu “frisch” ist. :D
Nach Prüfung der Wortkombination kommen ersteinmal reichlich eigene Seiten bevor ein “alter” Blogbeitrag von Bikershrek angezeigt wird….
Im Internet ist man halt doch nicht so anonym wie man sein möchte…